
近年来,名表售后维修行业存在非常严重的乱象,这离不开近些年钟表业蓬勃发展后国内的钟表售后服务并没有随之跟上,一些群体趋之若鹜追求赚快钱。我们作为普通消费者,该如何避免挨宰?今天,我们就来跟大家聊聊名表维修之江湖:七种宰客手法,但愿大家能避雷吧。
首先我们要清楚,钟表维修行业有两个特点:
一:料轻工重,手工维修费甚至比机芯零件费高;
二:手表贵重,维修技术性强、门道深。
由于知识不对称,消费者很容易处于不知晓和被动的地位,只能听任修表商家一方的说辞。
我们大部分人修表,肯定会先在网络上搜寻一番,百度、360和一些大平台,然后会显示出各种品牌官方售后点、各种权威资质证明,与一些大的连锁机构的名称非常相似。这些店往往装修豪华讲究,并自称专修世界名表、古董表、复杂表,什么表没有搞不定的。在这提醒下,你在网上搜到的这些维修商家,99.99%都会让你挨宰。正规的维修商家不会在网上做这种没有底线的营销推广,也不会花巨资干这些没边际的事儿。切记,别碰那些虽然在百度搜索里面靠前,但是根本没有听说过的网站。百度现在对于客户来者不拒,根本不会仔细审查,谁大方给钱,谁就搜索靠前。
接过手表二话不说,就把手表拆开,把零件拆开,此时,即使顾客不想修,也已很难控制局面。我们客户一定要跟维修师先沟通好,再一步步进行故障判断。
许诺时间短、修理快,“立等可取”,修理费标价也低,用低价引诱顾客修表。这实际上是个圈套,真要修下来,各种费用加在一起,价格其实不低。
维修人员会拿出一个或几个手表里的小齿轮来给顾客看,告诉顾客哪个齿轮已坏,用行话讲这叫“抓轮”。实际上,那些缺齿的残轮都是事先准备好的骗人道具。
修理完后,不退还换下的残件,有的还在修理票上印着“所换残件恕不退还”的字样。有些则是让你看完“残件”后,马上当面掰碎和扔掉,造成“死无对证”(昨晚315晚会已经曝光此类手法)。但是,“维修更换的旧零件不退回”≠无良、≠骗子,因为在钟表业内有个不成文的潜规则,品牌授权售后服务商在为客户更换下来旧零件后,需退回给品牌服务中心换取新零件,这样的做法是品牌防止有人借此机会倒卖官方零件。
各家修表店“情报互通”。如果顾客嫌维修费贵而不修,到旁边的一家表店去,他们会马上打电话给顾客将走进的那家表店通风报信。然后,手表的故障和第一家所说的会完全一样,且报上的修理费只会更高。
如果顾客最后决定不在他们那修,千万留神手表被毁。通常是将你原本完好的零件弄坏,或用残次零件把好零件掉包。像劳力士这种表,就要小心被偷卸下表带节,因为这两种表的表带节比较值钱,也容易拆卸。
归其根源,钟表维修市场小众,有技术门槛,不具透明性!
但并不是每个钟表维修店都是无良的。你看昨晚报道的其中两家,严格按照维修程序免费帮助记者的手表消磁。
还有就是,钟表维修属于精密操作,在维修过程中难免有失误的时候,出现问题也并不是为了坑消费者。当出现问题后,他们也愿意协商解决问题,该维修维修,该赔偿赔偿,而不是一开始就存心骗消费者的钱。
再有,预防永远胜过治疗,与其病了再就医,不如平时多锻炼。只要我们擦亮眼睛,做好防范,那些 “坑 ” 维修中心将永远没有可乘之机。
手表的保养其实跟养小孩一个道理,教育不能一味的依赖老师,家长也要参与培养孩子的生活习惯及规范。机械手表也一样,除了5年左右一次的保养洗油外,自己日常佩戴习惯及保养也对手表的寿命有着非常明显的影响。
其实可以从以下几个方面来多加注意,只要这些条件平常都有顾到,那么基本上之后的保养就只是让表的好状况能延续得更久而已,不需要走到「维修」这一步,这无论对表本身或是表主的钱包来说,都绝对是好事。
1、避免猛烈外力:
手表在日常佩戴中,我们也要千万注意勿碰撞!以避免手表遭遇太大力跟硬物碰撞,造成机芯内部零件受到振荡损坏或脱落。
2、表冠防水至关重要:
一般的防水手表都是采用螺旋表冠,在这我们也要注意在调校完时间或上完链条后一定要记得旋紧表冠,否则一旦接触水或水蒸气,都会导致雾气/水从表冠缝隙中进入机芯内部。对手表造成不可逆转的伤害。还有,对于功能性防水手表,一定要定期检测手表的防水性,在保养周期也要更换防水胶圈。
3、手表对温度的要求:
虽然我们觉得机械手表就是一件件金属零件拼凑而来,又没有电池或电子元件,怎么会对温度有要求?
这是因为机械手表机芯的一些零件因材质不同,对温度要求也不同。因为温度过高或过低会对一些金属材质的属性有着微妙变化,有可能对手表内部结构造成影响,会导致手表的精准度问题。
还有就是温度对机芯润滑油的粘稠度有影响,会加大机芯齿轮系之间的磨损问题。
还有就是一般表盘字钉、刻度都是由胶水粘黏,温度过高会使其松化脱落。
4、严防生活中接触的化学品腐蚀手表:
要小心手表与溶剂、清洁剂、香水和化妆品等化学品直接接触,因为这些物质有可能会侵蚀手表的外部组件色泽,造成不可逆转的“毁容”。
5、机械手表最怕磁场:
机械手表可能最常见的故障便是上磁,这是因为在我们渐渐丰富起来的日常生活中,会经常接触到各种电子设备。戴着手表要是稍加不注意便会上磁,如冰箱门、音响、带有磁性的包包扣等等,甚至我们的新一代支持无线充电的手机,都具有严重的磁性问题,都有可能会让手表产生受磁情况,导致手表走时速度加快。
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