
可以电话销售,比如去网上或者展会上找到客户信息,然后打电话或者邮件推销等等,总会有收获的。
当然是中国物通网啊吗,我们公司就在中国物通网注册了一个会员,不仅可以找到很多的货源信息,而且免费注册后还可以发布货源信息,每天还能接很多的单,可免费发布货源信息,还是到大一点的物流信息平台上发布,大一点的找车找货的客户很多的,像这种物流信息平台就是给我们提供了这么个好处,物流公司,找车的找货的汇集在一块,找车找货方便的多了,另外做咱这行,现在很多物流公司、配货站都在使用配货软件找车找货的,这不,中国物通网也有配货软件,使用起来真的是节省我们的开支和时间啊,如果我们在外面或者不在办公区,没有电脑还可以登录中国物通网的手机端平台进行发货找车找货源,很好的一个网站,推荐给你试试。
这个东西不太好全面准确的去解答,毕竟因人而异,方法各不相同。但就我个人来说还是有一些小方法可以采用。
我方法的核心都是以线索为根本,多方面拓展资源渠道。没有线索就很难精准的找到客户。
首先物流行业有很多配送人员,司机等等跟客户接触较多,对区域市场了解非常清楚。要多去跟他们沟通交流,深入到他们的日常工作中,去了解他们所知道的线索然后进行拜访。给自己定个目标,一天发现多少个线索,拜访多少个客户等等。如果你是管理者,通过一定的激励制度也可以获取大量有效的客户线索。
其次可以去挖同行客户,不过要对自身的定位清晰,就是有什么我们能做同行做不到的,优势在哪里,劣势在哪里。物流行业同质化竞争严重,没有差异化很难找到客户。这个行业不是打感情牌的行业。能降低客户成本或者能够解决客户真实需求,客户才会选择我们。客户维护才可能需要更多的关系,业务开发不存在的,搞清楚你能帮别人做到什么就能成交。
最后也可以通过互联网,电话销售等等渠道去发现线索,但总体效果不大,这种也就是广撒网,钓到鱼很难。最有效的就是跟一线接触客户的员工了解市场,找到精准有效的资源,开发成功率很高。
以上只是作为一名物流销售管理者的办法,如果是创业,方法可能又不一样。希望能对你有所帮助
最好的攻击手段不是会说,而是诚意。要定期经常的上门拜访,但是记住不要让客户感到厌烦,时间要短,几句话、见个面就行。累计几次之后客户会感觉到你的诚意,不好意思,会主动给你机会试试,你要把握住,保质保量完成第一次,合作就开始了。
告诉你两件事,一、每一家客户在你去之前都有相对固定的物流公司在合作,所以不可能一下子就换掉,需要等待机会。要耐心,某一次对方没运好或是运力无法满足,你的机会就来了。二、客户永远不会主动给你打电话,一定要在客户不烦的前提下,有计划地重复拜访,加深影响,出好关系。不是会说就是好的,有时少说更好
1、工业物流园区
相对来说,生产型的公司都会和物流公司打交道,大部分城市的生产厂家都集中在一片工业园里面,可以经常去转转,和门卫慢慢搞好关系,因为一般陌生人不会随便让你进去,随身携带自己公司的宣传资料,对于公司的经营范围,优势一定要非常清楚。
2、电话营销
电话营销效率高,找客户的范围来源很广,比如企业黄页,招牌报纸等,一定要做好记录和跟进。电话营销员收集完目标客户范围的企业名录,然后进行甄选。企业名录可以通过客套企业名录搜索软件进行收集,全国各行各业企业客户资源都有。从上面挑选好客户资源后开始进一步联系意向客户,然后进行深入了解和沟通,判断其是否是自己想要的优质客户。
3、批发市场
批发市场一般供货需求都是很大的,可以经常去市场转转,看店里不忙的时候坐一坐聊一聊,对于意向客户可以记录下来重点跟进。
4、客户、朋友转介绍
物流行业不是一锤子买卖,找到一个优质客户,好好维护,打好关系,会为你介绍很多的准客户,慢慢积累,就越做越轻松了
一可在一些b2b平台,中国制造网,环球资源网,国际网站阿里巴巴等展现自己的产品,来寻客户。
二通过参加一些会展,来找客户。
三通过搜索引擎方式,找客户的邮件地址等。
一 、接单 这一环节,方式会因客户不同而接单方式有所不同,一般以电话,传真,EMAIL,MSN, QQ等方式为主,其中电话方式我特别强调一下,客服客服顾名思义就是:为客服服务,所以请加上:您好,谢谢,不好意思,请稍等等词!别忘了:笑脸永远是受欢迎的,客户是感觉得到的哦!打电话一般都是遵循以下6点: 1、准备好电话号码,确保周围安静,嘴里不含东西,琢磨好说话内容、措词和语气语调。
2、做自我介绍,扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。3、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告。相反,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。4、感谢对方或代接电话者,并有礼貌地说声“再见”。5、如无急事,非上班时间不打电话。给客户家里打电话,上午不早于8点,晚上不晚于10点。6、拨错号码,要向对方表示歉意。接单接单,物流接单接下货物,首先你得了解这个货!至于怎么了解这个货,我这里简单的罗列3点: 1、性质:货物品名、数量、重量、方数,是否危险品,启运地,目的地等。2、要求:货物是否不能倒放、是否不能叠、是否不能拆托盘,是否怕受潮、是否怕破损、是否易碎品、外观是否有其他要求等。3、到货时间:客户要求所发货物必须什么时间到达客户处,周六周末收货处是否上班等。二、货物在途情况 首先:每天早上8:30点钟跟踪车辆在途定位,并且告知司机所配货载物的要求让司机了解特殊货物的特殊要求,比如防雨防潮,送老厂新厂,客户叉车工的上班时间要求等! 其次:将货物跟踪所在途情况如实的反映至客户处,并且告知其到达客户的预计时间! 三、货物途中处理 主要表现在车辆途中遇见堵车,坏车,下雪下雨下雾封高速等不能再客户规定时间内到达,这时要第一时间询问并了解车辆的真实情况然后向客户解释货物所推迟到货的原因,并反馈给上级领导以及定时跟踪其车辆在途情况,然后再告知客户预计最终的到达时间。四、货物签收完毕 第一、货物到达目的地并卸完货后,第一时间向客户确认 货物是否签收,是否有问题,是否有有待改进的地方等,并且告知客户货物的签收情况。第二、即使催促驾驶员或者分物流点人员将其回单在规定时间内 返回公司。五、对账 了解客户的对账时间,及时做好对账单给客户,并及时开票及按客户要求(发票,对账单,回单等)备齐相关资料给客户! 综上所述,物流客服工作的基本流程,从事人员一定要认真哦,一定要多思考,多为客户着想,力所能及的做好每一件事,多站在客户的角度去处理所遇到的问题,这样,客服满意,维护公司利益的同时你也会感到欣慰和幸福。
客户管理部有客户管理员,主要工作职责是负责公司客户日常管理,包括接受货物预报,货物跟踪查询,月底整理清单,对账,收款,以及其他工作内容。
一是进入终端消费市场,直接面对消费者。比如做北京线路的物流公司可以直接去中关村寻找客户,也可以在物流园直接寻找客户,这里每天成千上万万的商品进进出出,运费是所有商家的刚性支出。市场零距离接触客户,了解客户需求,了解竞争对手,结合自身能力优劣势一目了然。
二是直接拜访生产商,找生产商有多种办法,比如到一个城市,可以地毯式搜索,有生产必然有货。找到生产商意味着找到货源,接下来就是了解客户需求、了解竞争对手,谈价格、谈优势、谈合作。
三是网上寻找客户,然后针对当地客户企业查找客户,然后再去沟通联络。
1.通过分类信息和企业黄页等资源查找所需客源信息,收集客户资料,有针对性的开展电话营销,主动联系并开发顾客。中国物流官网最新货源栏目就是这样一个平台,在这里您可以查询全国各个城市的物流货源信息,洽谈生意,也可以按始发地和到达地进行搜索或者按重量、体积、车辆类型进行更精准的客户资源搜索。
2.利用中国物流官网的网络平台,发布车源信息,可以迅速增加企业信息的曝光次数,增加企业知名度,获取更多的客户资源。
3.利用媒体资源有针对性的投放广告,例如各种行业杂志。通过购买其中的广告位,进行推广,让有需求的客户主动找上门。物流唐山杂志为您提供了这样的便利。
4.下载安装货源信息查找的手机软件,手机端的应用以其便捷方便的特性,越来越受到用户的青睐,物流唐山移动app软件是一款基于位置实时获取周边物流车源,物流货源,仓储资源等的应用软件,用户无需登录即可语音发布物流信息,还可以查看最新货物运输价格,为您提供参考。
态度要温和淡定。即使因为到货不及时影响了工作,采购员也要理解供应商有时候也会心有余而力不足,并不是故意为难,催货态度要温和,不要对供应商发火,结下私人恩怨,增加工作阻碍。
措辞要平等礼貌。有些采购员以为自己是客户就比供应商高等,催货的时候说话高高在上,其实供应商就算脸上不表露,心里也会有意见,所以采购员催货时一定要对供应商平等礼貌地措辞。
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